
پیوستگی برند سازمانی و عملکرد راهبردی ارتباطات
در بسیاری از سازمانهای ایرانی، حوزه ارتباطات به وظایف اجرایی و تشریفاتی محدود شده است؛ مجموعهای از فعالیتها که به جای هدایت استراتژیک، صرفاً پاسخگوی درخواستهای لحظهای مدیران هستند. این انحراف ساختاری موجب میشود که ارتباطات نتواند به تحلیل دادهها، مدیریت بحران، تدوین کمپینهای هدفمند و هدایت تصویر برند در سطح رسانهها و افکار عمومی بپردازد و در نتیجه، ظرفیت سازمان برای تأثیرگذاری راهبردی به شدت کاهش مییابد. اعتماد، محور اصلی پیوستگی برند و کارکرد اثربخش ارتباطات است. فقدان اعتماد به دلیل شفاف نبودن فرایندها، پیامهای متناقض یا فقدان همدلی با مخاطبان، به کاهش سرمایه اجتماعی و کاهش تحمل و...









