وقتی شأن مردم در صف می‌ماند

در شهری که گلستان شهدا نماد ایثار، فداکاری و حرمت‌گذاری به انسان‌ها است، زیبنده نیست که خانواده‌های داغدار و مردمی که از راه‌های دور و نزدیک برای ادای احترام و عرض تسلیت می‌آیند، با صحنه‌هایی تلخ و ناپسند روبه‌رو شوند؛ صحنه‌هایی که نه با شأن مردم سازگار است و نه با جایگاه معنوی این مکان.

مسجد گلستان شهدای شهرِ داران سال‌هاست محل برگزاری مراسم اموات و درگذشتگان است و در بسیاری از پنج شنبه ها گاهی حتی بیش از ده مراسم به طور هم‌زمان در آن برگزار می‌شود؛. طبیعی است که چنین حجمی از مراجعه‌کننده، به‌ویژه در بخش بانوان، نیازمند پیش‌بینی فضای کافی و مدیریت مناسب باشد. اما آنچه امروز شاهد آن هستیم، کمبود شدید فضا برای خانم‌ها، ازدحام، نارضایتی و ایستادن طولانی‌مدت در صف برای ورود به مسجد و عرض تسلیت به بازماندگان است.

این وضعیت تنها یک مشکل اجرایی ساده نیست، بلکه مسئله‌ای مرتبط با کرامت شهروندان و حرمت مراسم سوگواری است. وقتی بانوان، آن هم در شرایط روحی خاص و برای شرکت در مراسم عزاداری ـ و در حالی که برخی از آن‌ها از راه‌های دور آمده‌اند و باید همان مسیر را دوباره بازگردند ـ ناچار می‌شوند مدت طولانی در صف منتظر بمانند، نمی‌توان از کنار این موضوع به‌سادگی عبور کرد. این شرایط برای خانواده‌های متوفیان نیز آزاردهنده است؛ زیرا در روزی که باید با آرامش و به بهترین نحو پذیرای تسلیت مردم باشند، با بی‌نظمی، فشار جمعیت، گرما و هوای نامطبوع ـ به‌ویژه در روزهای گرم تابستان ـ و گلایه‌های اقوام و آشنایان روبه‌رو می‌شوند.

از سوی دیگر، بسیاری از شرکت‌کنندگان از شهر اصفهان و دیگر شهرهای اطراف برای عرض تسلیت می‌آیند. شایسته نیست چهره‌ای که از شهر و نحوه مدیریت این مراسم به آنان نشان داده می‌شود، صف‌های طولانی، کمبود جا و نارضایتی عمومی باشد. این وضعیت، تصویری نامناسب و دور از شأن یک شهر فرهنگی و مذهبی ایجاد می‌کند.

نکته تأسف‌بارتر این است که این مشکل، موضوعی تازه و یک‌باره نیست. بارها تکرار شده، مردم آن را لمس کرده‌اند، گلایه‌ها مطرح شده، اما تاکنون واکنش مؤثر و اقدام جدی و ملموسی از سوی مسئولان ذی‌ربط دیده نشده است. سکوت در برابر چنین مسئله‌ای، به معنای نادیده گرفتن رنج مردمی است که فقط برای ادای احترام و انجام یک وظیفه انسانی و اخلاقی به این مکان مراجعه می‌کنند.

انتظار می‌رود مسئولان شهری و متولیان این مجموعه، به‌جای بی‌تفاوتی، با نگاهی مسئله‌محور و آینده‌نگر برای حل این مشکل اقدام کنند. توسعه یا بازطراحی فضای ویژه بانوان، پیش‌بینی فضاهای موقت در روزهای پرتردد، تقسیم و برگزاری مراسم‌ها در دیگر مساجد شهر، مدیریت دقیق‌تر زمان‌بندی برگزاری مراسم‌ها و همچنین مسدود کردن خیابان منتهی به مسجد برای ساعاتی محدود در روزهای شلوغ، از جمله اقداماتی است که می‌تواند به کاهش ازدحام و افزایش رضایت مراجعان کمک کند.

سخن مردم روشن است:

این مطالبه نه تجمل‌خواهی است و نه انتظار غیرمنطقی؛ بلکه خواسته‌ای حداقلی برای حفظ حرمت عزاداران، آسایش مراجعان و شأن شهری است که باید در چنین موقعیت‌هایی بهترین تصویر خود را نشان دهد.

امید است مسئولان محترم شهر، این بار پیش از آنکه نارضایتی‌ها عمیق‌تر شود، صدای مردم را بشنوند و برای رفع این مشکل اقدامی درخور و شایسته انجام دهند.