مسئله از جایی آغاز می‌شود که اطلاع‌رسانی، جای دستاورد واقعی را بگیرد و نمایش، بر خود کار غلبه کند. گاهی چنین به نظر می‌رسد که برخی مدیران، تبلیغات، بازنمایی گزینشی و روایت‌سازی درباره پروژه‌های ملی و محلی را راهی برای موفق نشان دادن عملکرد خود می‌دانند. همان‌گونه که حاشیه‌سازی سیاسی و جناحی نادرست و محکوم است، روایت‌سازی نادرست درباره موفقیت‌های مدیریتی نیز، در هر دوره و از سوی هر مدیری، به همان اندازه نادرست و آسیب‌زاست. در مدیریت مطلوب، هیچ عکس یادگاری، خبر افتتاح یا گزارش پرطمطراقی نمی‌تواند به‌تنهایی نشان دهد که زندگی مردم بهتر شده است. مدیریت را نمی‌توان...